Trocas e Devoluções

Política de Devolução:

Na Compre na Diversos, queremos garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução justa e transparente. Leia atentamente os detalhes abaixo para entender o processo de devolução:

Prazo para Devolução:
- Você tem o direito de solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nosso site dentro de um período de 7 dias a contar da data de recebimento do pedido.

Condição dos Produtos para Devolução:
- Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e livre de quaisquer danos ou sinais de desgaste.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas originais intactas.

Instruções de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, siga as etapas abaixo:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo nosso suporte no WhatsApp (22) 996070034 ou (22) 998544737. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe fornecerá a você um número de autorização de devolução (RA) e instruções detalhadas sobre como proceder.
3. Embale o produto com cuidado, preferencialmente na embalagem original, e inclua uma cópia do comprovante de compra ou nota fiscal.
4. Envie o produto para o endereço fornecido junto com o RA. Recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável para garantir que o produto seja entregue com segurança.
5. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em conformidade com nossa política de devolução, processaremos o reembolso ou a troca, conforme sua preferência.

Custos de Envio:
- Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou problemas relacionados ao envio errado do produto.

Reembolso:
- O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- O valor reembolsado será o total do preço do produto, excluindo os custos de envio originais.

Exceções:
- Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido à sua natureza, como produtos personalizados ou íntimos. Essas exceções serão claramente indicadas na página do produto.

Para mais informações ou para tirar qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Esperamos que você fique satisfeito com sua compra, mas caso precise fazer uma devolução, estamos aqui para ajudar a tornar o processo simples e transparente.

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